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                當前位置:服務與支持

                售后服務承諾


                一、凡由本公司銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題,本公司均按規(guī)定實行“包修、包換”服務,并由售后服務承擔此工作。 
                二、在接到用戶產(chǎn)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息(來電、信函或口頭通知)后,產(chǎn)即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。 
                三、售后服務人員要認真、周到、處理好有關(guān)質(zhì)量問題,保證用戶及時使用,無后顧之憂。 
                四、在及時解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時,售后服務人員有義務無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓及解答其它產(chǎn)品相關(guān)的問題。 
                五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品,一切費用均由本公司承擔。對因用戶方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題(或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題)本公司酌情收費,但不高于總支出的費用(或成本費)。 
                六、牢固樹立用戶以客戶滿意為中心,一切為用戶著想的思想,及時、認真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題,講究信譽,處處維護興唐產(chǎn)品的形象,做到公司放心,用戶滿意。


                服務理念:


                保障售前、售中、售后全過程的服務是我們的宗旨,它日益成為廣大客戶對公司提出的基本要求,我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理,提升員工的服務意識等一系列措 施,使每個中德的用戶都能體會我們的服務口號"體您所需、用心服務"。此外,我們已組建了集銷售、服務與一體的強大營銷網(wǎng)絡,公司的新產(chǎn)品和各種服務都能 及時到達市場和用戶,形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機制和網(wǎng)絡運行機制。


                經(jīng)營宗旨:以人為本,開拓進取


                經(jīng)營理念:創(chuàng)行業(yè)龍頭,興百年興泰


                經(jīng)營信條:以誠為本,以信立業(yè)


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